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高绩效团队建设

《高绩效团队建设与管理》

发布日期:2014-06-18 09:49 浏览次数:

  课程收益:

  学员将能够梳理与强化以下知识与技能:

  能够掌握适合本企业的团队建设基本知识及常规手段;

  能够分析现存的问题找出解决办法;

  掌握绩效管理的内容、控制点与能力,学会团队、员工高效率领导方法;

  用有效销售策略、销售工具和科学方法进行绩效提升、管理;

  推导出参训人员最需解决问题的具体方法。

  课程特色:

  现场解决企业经常遇到的实际问题,把复杂的事情简单化。

  开篇引子游戏:齐放竹竿游戏

  1.感悟成功团队的要素是什么?

  2.感悟团队领导/管理能力的要素

  第一章.团队及团队角色

  一.团队定义--我们需要什么样的团队?

  1.什么是团队?

  2.理解团队工作?

  3.团队由哪些要素构成?

  五个P

  二.团队组成的九类角色

  1.实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点

  2.协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点

  3.推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点

  4.创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点

  5.信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点

  6.监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点

  7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点

  8.完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点

  9.技术专家角色描述、典型特征、作用、优缺点

  三.各类角色的功用

  1.各有什么功用?

  2.缺少哪类角色团队会怎样?

  3.角色功用趋向

  四.团队角色管理

  1.角色搭配:天堂与地狱

  2.图形游戏:自己动手,这怎么可能呢?

  第二章.团队发展的各阶段

  一.成形阶段--成立期

  1.团队组建的两个工作重点

  2.如何帮助团队度过第一阶段

  游戏:认识你真好!

  二.风雨洗礼阶段--动荡期

  1.团队会有哪些动荡?

  2.如何帮助团队度过动荡期?

  案例:一个建议

  案例:松下公司制造什么?

  三.标准化阶段--稳定期

  如何帮助团队度过第三阶段

  四.表现自如阶段--高产期

  1.如何带领高产期的团队

  2.案例:大雁群飞的系列启示

  五.团队发展各阶段的士气与生产力

  1.识别团队的两个尺度

  2.四种不同的团队

  各阶段的士气与生产力图示

  第三章.团队建设的原则

  一.团队建设原则:确定团队规模

  二.团队建设原则:完善成员技能

  案例:周先生和王先生采购土豆的故事

  三.团队建设原则:培养相互信任精神

  引子案例:天堂和地狱的区别

  领导对下属信任的意义

  案例:不信任是最大的成本

  《第五代管理》作者查尔斯·M·萨维奇的论述

  四.团队建设的原则:优秀的团队领导

  五.团队建设的原则:团队的组织支持

  六.团队建设的原则:团队成员的有效沟通

  1.沟通的机制及流程/过程

  2.沟通的种类和方法

  3.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

  1)管理人员沟通的重要性

  2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义

  案例:美国的总统选举,拉选票

  案例:毛泽东善于和群众沟通

  案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北

  案例:某经理人内向,不善与部下沟通

  4.遵从有效沟通的六特性

  1)双向性

  沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)

  2)明确性

  案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事

  3)谈行为不谈个性

  案例:某女营销员失单

  4)积极聆听

  现场测试:聆听的能力

  聆听的技巧

  5)善于提问,不要质问

  游戏:黑板猜字

  6)善用非语言沟通

  非语言沟通的方式

  沟通游戏:语气与语调的练习

  实例:目光接触的沟通技巧

  第四章.建设高绩效的团队

  一.团队解决问题的方法

  分析当前形势与背景

  明确问题

  头脑风暴法(或脑力激荡)

  选择备选方案若干

  •分析可能的利/弊

  克服可能的弊端

  •建立最终行动方案

  头脑风暴案例:如何提高销售业绩?

  头脑风暴法游戏:人生面对的主要风险是什么?

  二.不成功团队的特点

  案例:三个和尚振兴寺庙的故事

  三.高效团队的十大特点

  明确的、得到一致同意的工作目标

  开诚布公和建设性的争议

  案例:斯隆的策略

  相互间的支持与信任

  合作与协调

  完善的办事制度和程序

  妥善得法的领导艺术

  案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

  定期审核

  个人的成长发展

  良好的团队间关系

  创新思维

  游戏:解绳脱困游戏

  第五章.团队文化与团队精神

  一.团队文化塑造

  1.团队文化服务于企业整体文化

  你们企业文化是什么?

  提问:你想塑造怎样的团队文化?

  2.群体行为习惯的养成

  3.建设团队文化的语言

  案例:GE文化的语言

  游戏:定义我们的小组团队文化的语言

  4.团队文化的真善美

  三品:品质、品格、品味

  三惜:惜物、惜缘、惜时

  三感:感恩、感谢、感心

  三心:诚心、恒心、爱心

  二.有团队精神的企业应具备哪些特征?

  1、一个统一

  2、两支队伍

  3、三个认同

  4、四套平台

  三.国内公司真实案例研讨

  案例1:保险公司提升和壮大公司营业规模

  案例2:某知名集团公司的领导与文化

  案例3:广东某集团公司的裁员

  案例4:某寿险公司销售员丢单

  第六章.团队成员的有效激励

  一.加强对激励理论的认识和学习

  1.马斯洛需要层次论模型

  2.激励--保健双因素理论

  案例:珠三角某企业

  案例:惠普不辞退老员工

  3.公平理论

  4.弗鲁姆的期望理论

  案例:员工得奖金分析

  5.斯金纳的强化理论

  案例:某北方一水泵厂倒闭

  6.激励的实用人性内因模型

  二、员工激励的操作技巧

  引子:如何激励员工格言

  1.员工气质与激励

  四种气质及其优缺点

  气质和工作类别相搭配

  案例:四个男人去看戏

  案例:红楼梦人物的气质

  2.如何处理员工的抱怨

  第七章.团队管理者的领导力塑造

  前言:管理大师论领导力

  案例讨论:冯经理做企业领导的故事

  一.正确理解现代企业领导的本质含义

  1.权力是领导的基本特征

  2.责任是领导的真正象征

  3.服务是领导的实质内涵

  二.领导类型

  1.集权型

  2.参与型

  3.宽容型

  4.权变型

  三.现代企业领导的总体素质要求

  四.法制与德制

  1.法制是基础

  2.德制是艺术--影响力

  3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道,是领导力的本质和要害

  案例1:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟(续)

  案例2:《财经时报》记者对张锡民的采访

  五.应当克服的痼癖与习惯

  案例:一位著名散文家的精彩描述

  案例:富兰克林的著名自述

  六.企业领导者的“穿透力”塑造

  1.公司的成长是艰难的过程

  2中国企业的达利克摩斯之剑

  3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

  案例:中国A企业总经理的一天

  案例:美国B企业高管的日常运行

  资料:中国企业的国际竞争力排名

  4.企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式

  5.企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道

  6.企业中高层管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助

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